گزارش بازدید وب سایت :

کاربران آنلاین : ۲ نفر

تعداد بازدید های امروز : ۲۲ مورد

پر بازدید ترین روز : ١٣٩٦/٦/١٩ - ۵۷۵ مورد

مسئول واحد شکایات و انتقادات


 

مسئول امور شکایات: محمودعلی میرزائی            

رشته تحصیلی: کارشناس مدیریت امداد و سوانح- دیپلم بهیاری

شماره تماس: 05832297010     داخلی :1140

 

 

 

اهداف

  • ارتقاء سطح مشتری مداری در بیمارستان
  • افزایش میزان رضایتمندی بیماران و کارکنان از بیمارستان
  • ایجاد تعهد در پاسخگویی واحدها به شکایات ارباب رجوع و کارکنان
  • شناسایی نقاط ضعف و نواقص واحدها از طریق بررسی و ارزیابی شکایات
  • کاهش میزان شکایات ارباب رجوع از واحدها

 

اهم وظایف و فعالیت های واحد رسیدگی به شکایات:

  • راهنمایی و مشاوره ارباب رجوع جهت طرح شکایات و دریافت شکایات از ارباب رجوع
  • اعلام تذکر به مراکز یا واحد با توجه به تخلف صورت گرفته
  • مکاتبات جهت دریافت مستندات و پرونده شاکی از مدارک پزشکی
  • دریافت و بررسی شکایات از سامانه 90 و درخواست بازدید و پیگیری تا حصول نتیجه
  • شرکت در جلسات مربوط به واحد رسیدگی به شکایات

 

 

 

 









جستجو
تجهیز اتاق عمل (۴۶۴۳ بازدید)
دوره بازآموزی (۴۰۳۸ بازدید)

برای مشاهده اوقات شرعی کلیک نمایید ...