گزارش بازدید وب سایت :

کاربران آنلاین : ۶ نفر

تعداد بازدید های امروز : ۲۳۰ مورد

پر بازدید ترین روز : ١٣٩٦/٦/١٩ - ۵۷۵ مورد

مسئول واحد شکایات و انتقادات


 

مسئول امور شکایات: محمودعلی میرزائی            

رشته تحصیلی: کارشناس مدیریت امداد و سوانح- دیپلم بهیاری

شماره تماس: 05832297010     داخلی :1140

 

 

 

اهداف

  • ارتقاء سطح مشتری مداری در بیمارستان
  • افزایش میزان رضایتمندی بیماران و کارکنان از بیمارستان
  • ایجاد تعهد در پاسخگویی واحدها به شکایات ارباب رجوع و کارکنان
  • شناسایی نقاط ضعف و نواقص واحدها از طریق بررسی و ارزیابی شکایات
  • کاهش میزان شکایات ارباب رجوع از واحدها

 

اهم وظایف و فعالیت های واحد رسیدگی به شکایات:

  • راهنمایی و مشاوره ارباب رجوع جهت طرح شکایات و دریافت شکایات از ارباب رجوع
  • اعلام تذکر به مراکز یا واحد با توجه به تخلف صورت گرفته
  • مکاتبات جهت دریافت مستندات و پرونده شاکی از مدارک پزشکی
  • دریافت و بررسی شکایات از سامانه 90 و درخواست بازدید و پیگیری تا حصول نتیجه
  • شرکت در جلسات مربوط به واحد رسیدگی به شکایات

 

 

 

 









جستجو
تجهیز اتاق عمل (۵۱۷۶ بازدید)
دوره بازآموزی (۴۶۲۶ بازدید)
راه اندازی دستگاه OPG (۲۳۰۲ بازدید)

برای مشاهده اوقات شرعی کلیک نمایید ...