يكشنبه ٢١ آذر ١٣٩٥ -

اللهم صل علی محمد و آل محمد


گزارش بازدید وب سایت :

کاربران آنلاین : 3 نفر

تعداد بازدید های امروز : 61 مورد

تعداد بازدید های دیروز : 184 مورد

تعداد بازدید های کل : 104635 مورد

واحد پاسخگویی به شکایات


مسئول واحد پاسخگویی به شکایات : آقای سیاوش سعادتی پرتان

سوپروایزر در گردش در تمامی شیفت ها آماده پاسخگویی به شکایات ارباب رجوع می باشد.

 

وظایف واحد پاسخگویی به شکایات

 

√ دریافت شکایات حضوری و مکتوب مردم (ارباب رجوع) از واحدها و کارکنان بیمارستان اسفراین

 

√ بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور

پاسخگویی به شاکیان

 

√بررسی و پاسخگویی در خصوص مراجعات به نهادهای نظارتی و بازرسی

 

√ پیگیری و اخذ نظریات و پیشنهادهای واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و

اعلام پاسخ به شاکیان

√ جمع بندی شکایات در مقاطع سه ماهه و تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش برای رياست

بیمارستان و  به گونه ای که موجب کاهش شکایات مردمی  گردد .

 

√ پیگیری از نتایج گزارش های تهیه شده

 

√ پیگیری برای ارسال پاسخ به شاکیان بصورت تلفنی و غیره









جستجو
پمفلت های آموزشی (3876 بازدید)

برای مشاهده اوقات شرعی کلیک نمایید ...