حجت‌الاسلام اصغر قدیمی روز سه‌شنبه 2 خرداد1402 در گفتگو با وب دا، اظهار کرد: طی 12 ماهه سال گذشته، با سامانه 190 ثبت رسیدگی به شکایات مردمی،1214 تماس مردمی از خراسان شمالی به ثبت رسیده که 99 درصد از این تماس‌ها رسیدگی و پاسخگویی شده است.

 

وی با بیان اینکه در سامانه ثبت شکایات نهاد ریاست جمهوری هم 3943 مورد ثبت شده است، افزود: به تفکیک این تماس‌ها در حوزه بهداشت 1047 تماس، در حوزه درمان 67 تماس، در حوزه دارو 59 تماس، در حوزه تعرفه 13 تماس، در حوزه جوانی جمعیت 5 تماس و در حوزه اورژانس 23 تماس ثبت شده است.

 

وی در تشریح خدمت سامانه 190 افزود: متقاضی طی تماس با تلفن گویای 190 وزارت بهداشت و درمان، شکایت خود را اعلام می‌کند و شکایات اعلام شده  بر اساس ارتباط موضوع، به حوزه‌های مختلف در دانشگاه مربوطه به معاونت درمان، معاونت بهداشتی، معاونت غذا و دارو، فوریت‌های پزشکی و... ارجاع می‌گردد. کارشناس مربوطه، موضوع را از طریق واحد مرتبط پیگیری و پس از دریافت پاسخ، اقدام به بارگذاری پاسخ در سامانه 190 می‌شود. در نهایت از طریق تماس تلفنی کارشناسان وزارت متبوع، نتیجه به شاکی اعلام می­‌گردد.­