دکتر محمدرضا صفدری، با اشاره به اهمیت اجرای دستورالعمل نسخه ۰۳ برنامه ملی پزشک خانواده و نظام ارجاع اظهار کرد: هدف نهایی ما از استقرار این نظام، هدایت بهینه بیمار در سطوح مختلف خدمات درمانی و جلوگیری از سردرگمی و تحمیل هزینه‌های غیرضروری به مردم و بیمه‌هاست.

چرا نظام ارجاع ضرورت دارد؟معاون درمان دانشگاه با بیان اینکه در نبود نظام ارجاع، مراجعه مستقیم مردم به متخصصان (سطح ۲) بدون غربالگری اولیه، منجر به افزایش بار مالی، طولانی‌شدن روند تشخیص و سردرگمی بیماران می‌شود، افزود: نظام ارجاع با سازماندهی دقیق خدمات تخصصی و فوق‌تخصصی، مسیر درمان را شفاف کرده و از دریافت مراقبت‌های نامتناسب و غیرضروری جلوگیری می‌کند.

مراحل فرآیند ارجاع در خراسان شمالیوی در خصوص چگونگی انجام این فرآیند برای شهروندان توضیح داد: در این ساختار، پس از تشخیص پزشک خانواده، بیمار صرفاً بر اساس «نقشه ارجاع» مصوب به مراکز تخصصی هدایت می‌شود. نکته حائز اهمیت این است که مسئولیت اخذ نوبت اولیه بر عهده پزشک خانواده (ترجیحاً به صورت الکترونیک)  و مطابق با اولویت بندیهای تعیین شده می باشد و بیمار می‌تواند ، مرکز و زمان مورد نظر را از میان متخصصان موجود در نقشه ارجاع انتخاب کند.

 

دکتر صفدری افزود: پزشک خانواده موظف است سطح فوریت ارجاع (فوری، نیمه‌فوری یا انتخابی) و علت آن را دقیقاً مشخص کند تا رسیدگی به وضعیت بیمار با اولویت‌های پزشکی انجام شود.

تکمیل زنجیره درمان با «بازخورد الکترونیک»معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی با اشاره به لزوم ارتباط دوسویه بین پزشکان تأکید کرد: پس از ویزیت یا بستری بیمار در سطوح تخصصی (سطح ۲ و ۳)، پزشک متخصص موظف است بازخورد الکترونیکی شامل تشخیص، اقدامات انجام‌شده و برنامه درمانی را به صورت لحظه‌ای برای پزشک خانواده ارسال کند. این تعامل باعث می‌شود که پرونده سلامت بیمار به‌صورت یکپارچه دنبال شده و از گسستگی در روند درمان جلوگیری شود.

 

سطوح خدمات در نظام ارجاعدکتر صفدری در پایان برای شفافیت بیشتر، سطوح ارائه خدمات به شهروندان را به این شرح تفکیک کرد: سطح ۲ شامل خدمات تخصصی و فوق‌تخصصی سرپایی (درمانگاه‌ها و کلینیک‌های ویژه) و سطح ۳: شامل خدمات بستری در بیمارستان‌ها و مراکز تخصصی / فوق‌تخصصی که بر اساس سیستم ارجاع (ریفرال) پذیرش می‌شوند.

وی ابراز امیدواری کرد که با همکاری مردم و کادر بهداشت و درمان، استقرار این نظام به افزایش بهره‌وری و ارتقای کیفیت خدمات درمانی در سطح استان خراسان شمالی منجر شود.