این دوره آموزشی 8 ساعته که تدریس آن را احسان عباسی برعهده داشت، یکصد نفر از مدیران، کارکنان، پزشکان و پرستاران این بیمارستان با مفاهیم ، الزامات و مهارت های برقراری ارتباط موثر در محیط کار و خانواده و بخصوص ارتباط با بیمار و همراه وی آشنا شدند.

این دوره آموزشی با هدف بررسی اهمیت و بر قراری ارتباط اثر بخش بر عملکرد شخصی و حرفه ای و یافتن شیوه های کاربردی جهت ارتقاء مهارتهای ارتباطی در جهت بهبود بر قراری ارتباطات و موانع ارتباطی  فردی،سازمانی و اجتماعی برگزار شد .

مخاطبان این کارگاه تخصصی با مواردی همچون تعریف ارتباطات، اجزاي فرایند ارتباط ، سطوح ارتباط ، عوامل موثر در ارتباط ، اصول برقراری ارتباط موثر ، قوانین برقراری ارتباط شفاف (سوال کردن، گوش کردن، رفتار و همزبانی) ، ارتباطات کلامی و زبان بدن ، مهارت های برقراری ارتباط موثر ، ارتباطات تلفنی ، موانع ارتباطات موثر و  بایدها و نبایدها در برقراری ارتباط  آشنا شدند .