نظام ارجاع، فراتر از یک روال اداری نظام ارجاع ساختاری است که در آن مسیر درمان بیمار از سطح اول (پزشک خانواده) آغاز می‌شود. دکتر فرخی در این باره در گفت و گو با وبدا گفت: مراجعه اول به پزشک خانواده، هوشمندانه‌ترین گام برای مدیریت سلامت است. این کار باعث می‌شود بیمار از سرگردانی در مطب‌های شلوغ نجات یابد و علاوه بر بهره‌مندی از تعرفه‌های دولتی، از مدیریت زمان و هزینه‌ها بهره‌مند شود. پزشک خانواده، عضوی از خانواده، حافظ تاریخچه سلامت دکتر فرخی در پاسخ به اینکه چرا باید پزشک ثابت داشته باشیم، تأکید کرد: پزشک خانواده تنها یک طبیب نیست، او عضوی از بدنه خانواده است که تاریخچه کامل سلامت بیمار را در پرونده‌ای الکترونیک دارد. این ارتباط دوسویه باعث می‌شود که پزشک با اشراف کامل، بهترین تصمیم را برای بیمار بگیرد. پیشگیری، اولویت نظام ارجاع بر درمان دکتر فرخی با اشاره به نقش غربالگری در مراکز بهداشت عنوان کرد: سیستم ارجاع یکی از بهترین ابزارها برای تشخیص زودهنگام بیماری‌های مزمن مانند دیابت و فشار خون است. تیم سلامت شامل پزشک و مراقبان سلامت، با غربالگری‌های مداوم، پیش از آنکه بیماری تبدیل به یک بحران شود، آن را شناسایی و مدیریت می‌کنند.

چالش‌ها و سوءتفاهم‌های رایج بسیاری از مردم تصور می‌کنند نظام ارجاع صرفاً دریافت یک کد رهگیری برای ویزیت متخصص است. دکتر فرخی این سوءتفاهم را چنین اصلاح و بیان کرد: بزرگ‌ترین مانع، عدم آگاهی است. نظام ارجاع فرآیندِ "انتخابِ آگاهانه و تخصصی" است، نه محدودیت. نباید پزشک خانواده را تحت فشار گذاشت تا خودسرانه به متخصص ارجاع دهد، چرا که تصمیم‌گیرنده نهاییِ مسیر درمان، بر اساس اصول علمی، پزشک خانواده است.

تحقق عدالت در سلامت دکتر فرخی در پاسخ به اینکه چرا این سیستم به نفع مردم است، به مثالی واقعی اشاره کرد و افزود: بیماری با درد شکمی به ما مراجعه کرد که پس از بررسی‌ها، تشخیص سنگ کیسه صفرا داده شد. این بیمار بلافاصله از طریق سیستم ارجاع به جراح معرفی شد و با تعرفه دولتی به طور کامل درمان شد. این یعنی دسترسی برابر و ارزان به خدمات تخصصی. دکتر فرخی معتقد است اعتماد عمومی زمانی حاصل می‌شود که سیستم با دقت و طبق دستورالعمل‌های جدید اجرایی شود. وی در پایان به عنوان پیام اصلی خود به مردم عنوان کرد:پزشک خانواده بهترین و علمی‌ترین مسیر را برای سلامتی شما پیشنهاد می‌دهد، به این شبکه اعتماد کنید تا مدیریت سلامت خود را به دستان مطمئنی بسپارید.