شورای عالی اداری در یکصدو هفتادو هشتمین جلسه مورخ 1395/11/09به پیشنهاد سازمان اداری و استخدامی کشور، به منظور رفع تبعیض و ایجاد نظام اداری پاسخگو و کارآمد با هدف بهبود و ارتقای سطح حقوق شهروندی، بهره‏مندی شهروندان از ظرفیت‏های ایجاد شده، تسهیل در تحقق اهداف سیاست‏های کلی نظام‏ اداری ، فصل ‏سوم قانون مدیریت خدمات کشوری،بخش هفتم از (برنامه جامع اصلاح نظام اداری) مصوب 1394/10/28هیات وزیران و همچنین "منشور حقوق شهروندی" ابلاغ شده در تاریخ 1395/9/29(حقوق شهروندی در نظام اداری) را تصویب نمود 

       ** در ذیل بعضی از قوانین ، دستور عمل ها ، اسناد بالادستی و آموزش های مرتبط با حقوق شهروندی جهت استحضار و افزایش سطح آگاهی بارگزاری شده است **

لیست کالاهای آسیب رسان به سلامت در سال 99.pdf

تعرفه ویزیت پزشکان،دندانپزشکان و کارشناسان پروانه دار در سال 99 خراسان شمالی.jpg

تصویب نامه شورای عالی اداری در خصوص حقوق شهروندی در نظام اداری.pdf

ممنوعیت نصب هر گونه آگهی و اعلان تهدید آمیز در محیط های اداری.pdf

دستور عمل میز خدمت.pdf

قانون رسیدگی به تخلفات اداری.pdf

مجموعه قوانین و مقررات مرتبط با صیانت از حقوق مردم و پاسخگویی در نظام اداری.pdf

در خصوص توسعه مشارکت سازمان های مردم نهاد در تامین حقوق شهروندان در نظام اداری.pdf

کلیپ های آموزشی معرفی مصادیق حقوق شهروندی در نظام اداری

آنچه شهروندان باید بخوانند

سامانه رسیدگی به اعلامات و شکایات دانشگاه

سامانه رسیدگی به شکایات و اعلامات بازرسی کل کشور

سامانه آزمایشی حقوق شهروندی در نظام اداری - بخش سلامت

تعرفه و ارزش نسبی خدمات سلامت

لیست شماره تماس های بستر voip دانشگاه

چک لیست صیانت از حقوق شهروندان.pdf

پرسشنامه سنجش میزان رضایت مندی مردم از عملکرد دستگاههای اجرایی.pdf

رعايت حقوق گيرنده خدمت در استاندارد اعتبار بخشی ملی بیمارستان های ایران.pdf

منشور حقوقی بیمار.pdf

فرم ارزیابی استقرار میز خدمت.pdf

بخش نامه میز خدمت.pdf

میز خدمت الکترونیک دانشگاه

سامانه میز خدمت الکترونیکی وزارت بهداشت