گزارش بازدید وب سایت :

کاربران آنلاین : ۱۱ نفر

تعداد بازدید های امروز : ۱۴۱ مورد

تعداد بازدید های دیروز : ۴۴۲ مورد

تعداد بازدید های کل : ۶۶۹۳۱۹ مورد

پر بازدید ترین روز : ١٣٩٩/٩/٣ - ۱۲۳۲ مورد

مسئول واحد شکایات و انتقادات


مسئول امور شکایات:محمد تقی نظری       

رشته تحصیلی: کارشناس اتاق عمل

شماره تماس: 05832297010     داخلی :1156

 

 

 

 

اهداف

  • ارتقاء سطح مشتری مداری در بیمارستان
  • افزایش میزان رضایتمندی بیماران و کارکنان از بیمارستان
  • ایجاد تعهد در پاسخگویی واحدها به شکایات ارباب رجوع و کارکنان
  • شناسایی نقاط ضعف و نواقص واحدها از طریق بررسی و ارزیابی شکایات
  • کاهش میزان شکایات ارباب رجوع از واحدها

 

اهم وظایف و فعالیت های واحد رسیدگی به شکایات:

  • راهنمایی و مشاوره ارباب رجوع جهت طرح شکایات و دریافت شکایات از ارباب رجوع
  • اعلام تذکر به مراکز یا واحد با توجه به تخلف صورت گرفته
  • مکاتبات جهت دریافت مستندات و پرونده شاکی از مدارک پزشکی
  • دریافت و بررسی شکایات از سامانه 90 و درخواست بازدید و پیگیری تا حصول نتیجه
  • شرکت در جلسات مربوط به واحد رسیدگی به شکایات









جستجو
مسابقه هفته بسیج (۹۸۶۸ بازدید)
تجهیز اتاق عمل (۵۶۲۹ بازدید)
دوره بازآموزی (۵۱۲۱ بازدید)

برای مشاهده اوقات شرعی کلیک نمایید ...