واحد پاسخگویی به شکایات
وظایف واحد پاسخگویی به شکایات
---------------------------------------------------
- دریافت شکایات حضوری و مکتوب مردم (مراجعین ) از واحدها و کارکنان دانشگاه
- بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگویی به شاکی
- بررسی و پاسخگویی در خصوص مراجعات به نهادهای نظارتی و بازرسی
- پیگیری و اخذ نظریات و پیشنهادهای واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ
- به شاکیان
- جمع بندی شکایات در مقاطع سه ماهه و تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش برای رياست دانشگاه و
- سازمان بازرسی کل کشور به گونه ای که موجب کاهش شکایات مردمی گردد .
- پیگیری از نتایج گزارش های تهیه شده
- پیگیری برای ارسال پاسخ به شاکیان